Conditions d’utilisation

1. Le service

Encore Bon permet aux commerces de bouche du Luxembourg de proposer leurs invendus du jour sous forme de paniers, et aux particuliers de les réserver puis de les retirer en boutique. Le service est gratuit pour les clients.

2. Réserver (clients)

Une réservation demande un prénom et une adresse e-mail valide. Elle porte sur 1 ou 2 paniers au maximum, dans la limite des paniers disponibles. Un code de retrait de 6 caractères est affiché et envoyé par e-mail.

Le contenu du panier est une surprise : il dépend de ce qui n’a pas été vendu. La valeur affichée est une estimation du commerce.

3. Prix et paiement

Le prix est fixé par le commerce, toutes taxes comprises. Il se paie directement au commerce, au moment du retrait, selon les moyens de paiement qu’il accepte. Encore Bon ne perçoit aucun paiement de la part des clients.

4. Retrait, annulation et absences

Le panier se retire pendant le créneau indiqué, sur présentation du code. L’annulation est gratuite et se fait depuis le lien reçu par e-mail, jusqu’au début du créneau.

Un panier ni retiré ni annulé compte comme une absence. Après 2 absences en 60 jours, les réservations sont suspendues 30 jours pour la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone.

Les denrées susceptibles de se détériorer rapidement sont exclues du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

5. Allergènes et sécurité alimentaire

Le commerce est seul responsable de la qualité, de l’hygiène et de la sécurité des produits, ainsi que de l’information sur les allergènes, qu’il donne en boutique. En cas d’allergie ou de régime particulier, renseigne-toi au comptoir avant de payer.

6. Commerçants : adhésion et publication

Un commerce rejoint Encore Bon sur candidature. Une fois accepté, il reçoit un accès personnel à son espace. Il s’engage à décrire honnêtement ses paniers, à indiquer une valeur réaliste, à respecter les créneaux publiés et à remettre les paniers réservés.

Une région n’est ouverte au public qu’à partir de 5 commerces actifs.

7. Commerçants : frais et facturation

Les frais sont de 1,49 € par panier effectivement retiré. Les absences et annulations ne sont jamais facturées. Il n’y a ni abonnement ni frais d’inscription.

Offre « Commerçant fondateur » : 0 € de frais pendant 12 semaines à partir de l’ouverture de l’espace du commerce, pour les 20 premiers commerces partenaires.

Un relevé mensuel, qui vaut facture, est émis au début de chaque mois pour le mois écoulé. Il est payable par virement sous 15 jours. Petite entreprise bénéficiant du régime de franchise de TVA — TVA non applicable.

8. Durée et résiliation

Le partenariat est sans engagement de durée. Le commerce peut arrêter à tout moment, sans préavis ; les frais des paniers déjà retirés restent dus. Encore Bon peut suspendre un commerce qui ne respecte pas ces conditions.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit luxembourgeois. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Luxembourg-Ville sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur. Contact : hello@encorebon.lu.