Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Paula Hahn, entreprise individuelle « Maison AC », 85D, route de Thionville, L-2611 Luxembourg. Pour toute question sur tes données : hello@encorebon.lu.

Les données collectées

Clients : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), détail de la réservation (commerce, panier, quantité, statut, code de retrait) et date d’acceptation des conditions. Pas de compte, pas de mot de passe, pas de donnée bancaire.

Commerçants : nom et adresse du commerce, nom de la personne de contact, e-mail, téléphone, identifiants de connexion (le mot de passe est stocké chiffré) et historique des paniers publiés.

Pourquoi, et sur quelle base

Gérer ta réservation et t’envoyer ton code de retrait : exécution du service demandé (art. 6.1.b du RGPD).

Appliquer la règle des absences (2 absences en 60 jours entraînent une suspension de 30 jours) : intérêt légitime à garantir des paniers disponibles pour tous (art. 6.1.f).

Établir les relevés mensuels des commerçants : obligation légale comptable (art. 6.1.c).

Nous n’envoyons aucune publicité, ne revendons aucune donnée et n’utilisons aucun traceur publicitaire.

Qui y a accès

Le commerce chez qui tu réserves voit ton prénom, la quantité, ton code de retrait et ton téléphone si tu l’as indiqué.

Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement (Netlify, Inc., San Francisco (USA) — netlify.com), base de données et envoi des e-mails transactionnels. Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Réservations des clients (prénom, e-mail, téléphone) : anonymisées automatiquement 12 mois après la réservation. Seuls restent des chiffres anonymes (nombre de paniers retirés).

Blocage après absences : le temps du blocage (30 jours), puis levé automatiquement.

Journal des e-mails envoyés : 90 jours. Liens de réinitialisation de mot de passe : valables 1 heure, supprimés après 24 heures. Journal anti-abus des connexions : 24 heures.

Comptes commerçants : pendant toute la durée du partenariat, puis 3 ans. Relevés mensuels (factures) : 10 ans, comme l’exige la loi luxembourgeoise sur la comptabilité.

Cookies

Le site public n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni publicitaire. Un seul cookie technique, strictement nécessaire, maintient la connexion des commerçants à leur espace.

Groupes WhatsApp

Les groupes WhatsApp régionaux sont hébergés par WhatsApp (Meta). En rejoignant un groupe, ton numéro est visible des administrateurs. Encore Bon ne copie ni n’enregistre les numéros des membres.

Tes droits

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de tes données, ou t’opposer à un traitement, en écrivant à hello@encorebon.lu. Nous répondons sous un mois.

Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.